FAQ

 
Q 入金後、何日くらいで発送されますか
 
 通常、ご入金日の翌営業日に発送します。
イベント直後や新商品の発売時には、発送まで最大で4営業日程度頂戴することがございます。
※営業日とは、土曜、日曜、祝日、年末年始を除く平日となります。


会員登録前の注文履歴を知りたい。
 
「お名前」と「ご注文番号」があれば会員登録前の注文履歴をご確認いただけます。
 
モバイルの場合
右上の「メニュー」>「注文履歴」>一番下の「注文番号で注文内容を確認」をクリックしてください。
PCの場合
「TOP画面」>画面左列一番下「注文履歴」>「注文番号で検索」 又は
「TOP画面」>画面中央一番下「非会員の方の注文内容確認」>「注文番号で検索」
 


 支払い方法を知りたい。
 
 「クレジットカードでの支払い」、「コンビニでの支払い」、となります。


 
Q 使えるクレジットカードの種類はなんですか?
 
ご利用いただけるクレジットカードは、Visa/Master/Diners/AMEX/JCBとなります。


 
Q どこのコンビニで支払いが出来ますか?
 
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップにてお支払いいただけます。
各コンビニ端末の操作方法は<こちら>をご覧ください。
 

支払い方法を変更したい。
 
申し訳ありません。ご注文完了後の変更は、お受けできません。

 

コンビニの支払番号がわかりません。
 
コンビニ決済でご注文後、送信される「コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内」に記載されています。
ご注文後、1時間以上経っても「コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内」のメールが届かない場合は、
上段メニュー「お問い合わせ」よりお早めにご連絡ください。

 

Q サイズが合わないので 返品したい/交換してほしい。
 
初期不良・発送品間違いの場合を除き、商品の返品・交換には応じられません。

 

Q 注文をキャンセルしたい。
 
クレジットカードご利用の場合、ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。
コンビニ支払いをご利用の場合、お支払手続き完了後のキャンセルはお受けできません。

 

注文の内容を変更したい。
 
申し訳ございませんが、ご注文内容の変更は、受け付けておりません。


Q コンビニの支払い期限を過ぎても入金/支払いはできますか?
 
支払い期限を過ぎると、ご入金/お支払いいただくことはできません。
支払い期限を過ぎたご注文はキャンセルとなります。
 ※コンビニ支払い期限はご購入日の10日後となります。


 
コンビニ支払い期限を過ぎるとペナルティはありますか?
 
ペナルティはございません。


 
ログインできません。/商品がカートに入りません。
 
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